Die Größen können je nach Hersteller leider etwas unterschiedlich ausfallen. Wir bemühen uns jedoch, die EU-Größe so gut wie möglich an die tatsächliche EU-Größe anzupassen.
Häufig gestellte Fragen FAQ
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Produkten, Lieferung, Rückgabe und Umtausch. Sollten deine Fragen hier nicht gelöst werden, kannst du uns auch gerne über info@rumpf.net direkt kontaktieren.
Wozu
Hast du Fragen?
Wenn du ein bereits bekanntes Produkt nachbestellst, orientiere dich bitte an der Originalgröße des Modells. Diese findest du oft auf der Schuhaußensohle oder im Schuhinneren (z.B. Schuhzunge, Innensohle, seitliches Innenfutter). Für Konfektionsartikel befindet sich die Originalgröße oft im Einnäher.
Falls dir die Original-Größe nicht bekannt ist, nutze bitte die empfohlene EU-Größe, die wir für viele Produkte in Klammern angeben. Wenn ein Modell größer oder kleiner ausfällt, haben wir dies bereits in unserer empfohlenen Größe (EU-Angabe in Klammern) berücksichtigt und entsprechend korrigiert. Es ist nicht notwendig, zusätzliche Größenanpassungen vorzunehmen.
- Innerhalb von Deutschland
Einkaufswert < 15,00 € = 4,95 € Versandkosten
Einkaufswert ab 15,00 € aber < 60,00 € = 2,95 € Versandkosten
Einkaufswert ab 60,00 € = 0,00 € Versandkosten
- Innerhalb der EU
Versandkosten betragen 5,00 Euro.
- Außerhalb der EU
Versandkosten betragen 15 Euro. Bitte beachte, dass für Lieferungen in nicht EU-Länder zusätzliche Einfuhrzölle und Steuern anfallen können. Diese richten sich nach den Einfuhrbestimmungen des Empfängerlandes und werden vom Einfuhrzollamt erhoben. Nähere Informationen erhältst du bei deinem zuständigen Zollamt.
Bei einem Versand in die Schweiz oder Liechtenstein berechnet DHL dem Empfänger für die ersten 3 Produktpositionen (Ziffern) direkt eine Verzollungspauschale von ca. 22,00 bis 25,00 Euro.
- Übersee
Für den Versand in Übersee betragen die Versandkosten 49 Euro.
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- per PayPal (PayPal, PayPal Ratenzahlung ab 199 € Warenwert, Kreditkarte, Sepa-Lastschrift)
Die Lieferung erfolgt sofort nach Eingang per PayPal-Bezahlbestätigung. - per Vorkasse
Die Lieferung erfolgt sofort nach Zahlungseingang.
Leider nein. Unser Geschäftsbetrieb erfolgt ausschließlich online, daher ist es nur möglich, über unsere Webseite Bestellungen aufzugeben. Wir haben unser System so gestaltet, um ein bequemes und effizientes Einkaufserlebnis zu bieten. Solltest du Hilfe bei der Online-Bestellung benötigen, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Innerhalb von Deutschland ist die Rücksendung kostenlos.
Außerhalb von Deutschland sind die Rücksendekosten selbst zu tragen.
Aufgrund technischer Gegebenheiten ist es derzeit leider nicht möglich, einen direkten Umtausch vorzunehmen. Wir empfehlen stattdessen, die ungewünschten Artikel als Retoure zurückzusenden und eine neue Bestellung für die gewünschten Artikel aufzugeben. Sobald wir die Retoure erhalten haben, erstatten wir den entsprechenden Betrag.
Deine Gutschrift erhältst du unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Anmeldung und binnen 14 Tagen nach Rücksendung der Retoure. Für die Rücksendung verwenden wir das selbe Zahlungsmittel, das du auch bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.
Nein, das ist nicht nötig.
Du hast noch weitere Fragen?
Kein Problem! Schreibe uns einfach eine Nachricht, und wir stehen dir gerne mit Rat und Tat zu Seite. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir freuen uns darauf, dir weiterzuhelfen!
Contact